À propos de nous

Meuzen est une boutique en ligne spécialisée dans les piscines et les produits d’aménagement extérieur, destinée principalement aux foyers français. Nous nous engageons à offrir des solutions pratiques, économiques et esthétiques pour votre jardin, balcon, terrasse ou intérieur, afin d’améliorer votre qualité de vie.

Qui sommes-nous ?

Meuzen est une boutique en ligne enregistrée aux États-Unis. Les produits sont expédiés depuis les États-Unis, avec des partenaires logistiques tels que DHL, FedEx et UPS, garantissant un service de livraison professionnel et efficace.

Avant l’expédition, nous procédons à un emballage de base (protection, anti-humidité, renforcement) ainsi qu’à des tests de transport essentiels, pour assurer la sécurité des produits en transit et leur bon état à l’arrivée.

Nous nous engageons à offrir à chaque client une expérience d’achat prévisible et fiable.

Notre mission

Notre objectif est de :

• Proposer des produits alliant praticité et esthétique essentielle
• Optimiser l’utilisation de l’espace et le confort des utilisateurs
• Rendre le quotidien plus simple et agréable

Nous croyons qu’un cadre de vie confortable ne doit pas nécessairement coûter cher.

Gammes de produits

Nous sélectionnons des produits durables, fonctionnels et adaptés à un usage familial, dans les catégories suivantes :

• Piscines hors-sol
• Piscines tubulaires rondes, ovales et rectangulaires
• Spas gonflables
• Spas rigides

Tous les produits proviennent de fournisseurs partenaires rigoureusement sélectionnés et sont soumis à un contrôle fonctionnel de base avant expédition, afin de garantir une qualité constante.

Tarifs et livraison

Toutes les commandes sont expédiées en DDP (Delivered Duty Paid / livraison droits acquittés)

Les prix incluent la TVA française de 20 % et les droits de douane

Aucun frais d’importation supplémentaire ne sera demandé – aucun frais caché

Service client

Nous proposons un service client de base, avant et après-vente :

• Langues supportées : français et anglais
• Délai de réponse : généralement sous 24 heures ouvrables
• Politique de retour : retour ou échange possible dans un délai de 14 jours après réception

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.

Protection des données et confidentialité

Toutes les transactions sont chiffrées via le protocole TLS (anciennement SSL)

Notre site est conforme au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) ; un bandeau cookie s’affiche lors de la première visite

Les informations clients sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication liée au service

Nos principes

Qualité : sélection de produits adaptés à un usage quotidien

Sécurité : conformité avec les normes de sécurité européennes

Transparence : prix clairement affichés, sans frais supplémentaires

Simplicité : interface conviviale, processus d’achat clair

Chaque page produit contient une description détaillée et le prix final TTC, pour une expérience d’achat en toute sérénité.

Contactez-nous

Pour toute question liée à votre commande ou à nos services :

• Adresse : 656 MERCER DR, HERMITAGE, TN 37076, USA
• Téléphone : +1 (615) 413-5610
• Email : service@meuzen.com
• Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
• Langues supportées : français, anglais

Merci de votre visite et de votre confiance. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour nous aider à nous améliorer continuellement.